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FAQ

Betriebsferien bei Durable

Bitte beachten Sie, dass zwischen dem 22.12.2017 bis 02.01.2018 unsere Produktion und der Versand geschlossen hat. Innerhalb dieser Zeit können wir leider keine Produkte anfertigen und versenden, sodass sich die Lieferzeit um diesen Zeitraum verlängert.

Allgemein

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Ab wann wird die Bestellung zahlungspflichtig?
Wie kann ich die Durable Mitarbeiter erreichen?
Wieso kann ich manche Produkte nicht zu einem Stück kaufen, obwohl unten die folgende Staffelmenge auftaucht? Menge: bis 24 Stück
Kann ich mein gewähltes Produkt von Ihnen gestalten lassen?
Kann ich ein Muster erhalten?
Was ist Trusted Shops?
Welche Produkte kann ich über den Onlineshop individuell bedrucken lassen?

Bedruckte Namensschilder und Plastikkarten

Können für unterschiedliche Personen eigene z.B. Mitarbeiterbilder auf die Plastikkarten aufgedruckt werden?
In welcher Form benötigen Sie meine Druckdaten (Logos/ Grafiken)?
Wie lange ist die Bearbeitungs-/ Lieferzeit?
Wie hoch sind die Drucklayoutkosten?

Kartendrucker DURACARD ID 300

Benötige ich eine Druckerpatrone?
Können die Plastikkarten auch nur schwarz bedruckt werden?
Kann man mit dem Kartendrucker die Plastikkarten beidseitig bedrucken?
Kann man auch auf andere Materialien als Plastik drucken?
Kann man Barcodes ausdrucken oder die Plastikkarten codieren?
Für welche Zwecke ist der Kartendrucker geeignet?

Textilbänder

In welcher Form benötigen sie meine Druckdaten (Logo/ Text)?
Wie lange ist die Bearbeitungs-/ Lieferzeit?
Wie hoch sind die Druckvorkosten?
Was bedeutet ÖKO TEX Standard 100?

 

 

Allgemein

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

1. Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb.
2. Klicken Sie auf den Warenkorb.
3. Unten links befindet sich das Feld: "Gutschein hinzufügen" geben Sie dort den Gutscheincode ein.
4. Klicken Sie auf "Hinzufügen".
5. Der Abzug des Gutscheinwerts ist direkt auf der Kassenseite ersichtlich.

Ab wann wird die Bestellung zahlungspflichtig?

Sobald Sie auf den Button "zahlungspflichtig bestellen" drücken wird die Bestellung zahlungspflichtig!

Wie kann ich die Durable Mitarbeiter erreichen?

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten mit uns in Kontakt zu treten. Nutzen Sie unsere Servicehotline 0800 - 3 87 22 53, das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine kurze Mail shopmaster@durable-business.com. Sollten wir telefonisch nicht mehr erreichbar sein, dann sprechen Sie uns bitte eine kurze Nachricht mit Ihrem Namen und Ihrer Rufnummer auf unseren Anrufbeantworter, wir werden Sie dann schnellst möglich zurück rufen.

Wieso kann ich manche Produkte nicht zu einem Stück kaufen, obwohl unten die folgende Staffelmenge auftaucht? Menge: bis 24 Stück

Sie können derzeit nur die auswählbaren Staffelmengen bei uns im Shop kaufen. Sollten Sie eine geringere Menge an Schildern benötigen, können wir Ihnen gerne ein passendes Angebot zukommen lassen! Bitte beachten Sie, dass die aufgeführten Staffelpreise immer für die auswählbare Menge gelten und auch erst ab dieser Menge gültig sind.

Kann ich mein gewähltes Produkt von Ihnen gestalten lassen?

Gerne helfen wir Ihnen bei der Gestaltung Ihres Produktes. Senden Sie einfach Ihr Logo und weitere Druckdaten, wie eine Namensliste, an: shopmaster@durable-business.com! Diese Gestaltung ist für Sie kostenlos.

Kann ich ein Muster erhalten?

Gerne senden wir Ihnen ein kostenloses Muster zu. Füllen Sie einfach eines unserer Musteranforderung-PDF´s (hier) aus und senden es an: shopmaster@durable-business.com. Oder rufen Sie uns unter unserer kostenlosen Hotline an 0800 - 3 87 22 53.

Was ist Trusted Shops?

Logo von Trusted Shops - Siegel Trusted Shops Die Trusted Shops GmbH zertifiziert Online-Shops nach sorgfältig ausgewählten Qualitätskriterien wie Kundenservice, Bonität, Preistransparenz und Datenschutz und vergibt daraufhin sein begehrtes europäisches Gütesiegel. Die Zertifizierungen stehen für mehr Sicherheit, geben klare Orientierung und
bieten echte Entscheidungshilfen im E-Commerce.

Erfahren Sie mehr über unsere Zertifizierung, unsere Kundenbewertungen und Trusted Shops.

Sehen Sie sich das aktuelle Trusted Shops Erklärungsvideo an.

Welche Produkte kann ich über den Onlineshop individuell bedrucken lassen?

Über unseren Onlineshop können Sie zum Beispiel Kunststoffkarten für Mitarbeiter oder Geschäftskunden gestalten und bedrucken lassen. Des Weiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit individuelle Textilbänder und Namensschilder zu personalisieren. Entdecken Sie viele verschiedene Produkte, um für Ihr Unternehmen oder die nächste Veranstaltung das passende Produkt zu finden.

Bedruckte Namensschilder und Plastikkarten

Können für unterschiedliche Personen eigene z.B. Mitarbeiterfotos auf die Plastikkarte aufgedruckt werden?

Ja, dies ist möglich nur leider aktuell nicht direkt über unseren Onlineshop. Gerne können Sie uns Ihre Druckdaten zukommen lassen, sodass wir Ihnen eine kostenlose Gestaltung erstellen. Bitte senden Sie dafür eine Nachricht an shopmaster@durable-business.com, fügen Ihre Druckdaten hinzu und nennen uns falls gewünscht bestimmte Angaben zur Gestaltung.

In welcher Form benötigen Sie meine Druckdaten (Logos/ Grafiken)?

Die maximale Dateigröße ist 3 MB.
Die minimale Dateigröße ist 200.000 Pixel
Um ein optimales Druckergebnis zu erhalten, sollte das Logo/die Grafik eine Auflösung von mind. 300 dpi haben.
Mögliche Dateiformate sind: EPS, JPEG, PDF

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt bei Namensschildern aus Aluminium bis zu 12 Werktage. Bei Namensschildern aus Kunststoff und deren Zubehör, Plastikkarten und Orientierungssystemen bis zu 7 Werktage. Bei Kunden, die die Bezahlart Vorkasse gewählt haben, beginnt die Lieferzeit nachdem das Geld bei Durable eingegangen ist.

Wie hoch sind die Drucklayoutkosten?

Bei der Erstbestellung eines individualisierten Namensschildes bzw. einer individuellen Plastikkarte im DURABLE Onlineshop werden Ihnen 35,- € bei Namensschildern bzw. 9,90€ bei Namensschilder aus Kunststoff, Plastikkarten und Türschildern als Drucklayoutkosten berechnet. Diese entfallen bei Nachbestellungen mit gleicher Konfiguration. Gehen Sie dazu einfach in Ihr Kundenkonto und wählen Sie den Reiter „Bestellungen“ aus. Hier können Sie das entsprechende Schild über den Button „Bestellung wiederholen“ erneut laden. Sie können bei dem Produkt keine Veränderungen in der Konfiguration vornehmen, sondern lediglich eine neue Namensliste hoch laden.

Kartendrucker DURACARD ID 300

Benötige ich eine Druckerpatrone?

Nein, der DURACARD ID 300 druckt mit einem Farbband, dass aus fünf Schichten besteht:

Um eine spezielle Farbe zu erzielen, druckt das Gerät zunächst die ersten drei Schichten (gelb, magenta und blau), die zusammen die gewünschten Farben in Fotoqualität darstellen. Mit der schwarzen Schicht werden anschließend z.B. Texte gedruckt. Abschließend versiegelt eine transparente Schicht den Druck und schütz so die Karte vor äußeren Einflüssen.

Können die Plastikkarten auch nur schwarz bedruckt werden?

Ja. Für den einfarbig schwarzen Druck verwenden Sie bitte die einfarbigen Farbbänder 8912-01.

Kann man mit dem Kartendrucker die Plastikkarten beidseitig bedrucken?

Ja. Der Drucker verfügt allerdings nur über einen Einfach-Einzug, sodass die Karten zur beidseitigen Bedruckung nach dem ersten Druck manuell erneut eingelegt und von der zweiten Seite bedruckt werden müssen.

Kann man auch auf andere Materialien als Plastik drucken?

Nein, der Drucker kann ausschließlich Plastikkarten im Format CR80 (Abm. 85,6 x 54mm) bedrucken. Versuchen Sie auf keinen Fall andere Materialien, wie z.B. Papier mit dem Kartendrucker zu beschriften.

Kann man Barcodes ausdrucken oder die Plastikkarten codieren?

Ja. Barcodes können gedruckt werden.
Nein, der Kartendrucker DURACARD ID 300 hat keine Codierfunktion. Bereits codierte Magnet- und Chipkkarten sowie Karten mit RFID-Funktion können allerdings personalisiert werden.

Für welche Zwecke ist der Kartendrucker geeignet?

Der Kartendrucker kann zum Beispiel für folgende Zwecke eingesetzt werden:
- Kundenkarte: Ein Kunde möchte eine Kundenkarte von Ihrem Ladenlokal haben und nicht lange darauf warten - drucken Sie diese schnell vor Ort.
- Messen und Veranstaltungen: Es kommen vereinzelte Personen, die zuvor nicht angemeldet waren.
- Besucherausweise: Sie erwarten Gäste oder Kollegen zu einem Gespräch - ohne lange Wartezeit können Sie ein individuelles Namensschild ausdrucken.

NICHT geeignet ist der Drucker für:
- den Einsatz in Druckereien mit Großaufträgen
- oder in Dienstleistungsunternehmen, die mehrere hundert Karten am Tag drucken wollen

Textilbänder

In welcher Form benötigen sie meine Druckdaten (Logo/ Text)?

Die Druckdaten müssen 1:1 als EPS Vektordatei (PC) sowie Schriften in Pfade gewandelt, geliefert werden.
Bei einer vorher mit Ihnen abzusprechenden Nachbearbeitung fällt ein Aufwand von 45 € / Std. an.

Wie lange ist die Bearbeitungs-/ Lieferzeit?

Textilbänder haben eine Lieferzeit bis zu 14 Werktagen. Bei Kunden, die die Bezahlart Vorkasse gewählt haben, beginnt die Lieferzeit nachdem das Geld bei Durable eingegangen ist.

Wie hoch sind die Druckvorkosten?

Einfarbiger Druck (Siebdruck):

Im Siebdruck kann nur einfarbig gedruckt werden, hierbei fallen Druckvorkosten von 50 € an.
Mehrfarbiger Druck (Transferdruck):

Im Transferdruck können bis zu vier Farben gedruckt werden. Pro Farbe berechnen wir Vorkosten von 40 €.

Was bedeutet ÖKO TEX Standard 100?

Der OEKO-TEX® Standard 100 ist ein unabhängiges Zertifizierungssystem für textile Produkte aller Verarbeitungsstufen.

Voraussetzung für die Zertifizierung unserer Textilbänder nach OEKO-TEX® Standard 100 ist, dass sämtliche Bestandteile eines Artikels – beispielsweise das Garn, der Druck sowie nicht-textiles Zubehör wie der Minikarabiner Haken usw. – ausnahmslos verschiedenen Kriterien entsprechen.